In sommige gevallen kan SImplex niet opstarten, het is niet altijd direct duidelijk wat hier de oorzaak van is geweest.
Mocht dit het geval zijn kan je een aantal zaken nakijken.
- Controleer via taakbeheer controleren of er meerdere sessie zijn opgestart, mocht dit het geval zijn kan je deze afbreken.
Deze controle moet op alle werkstations binnen de praktijk worden uitgevoerd.
- Controleer de logboeken, als het error log 2gb bereikt kan er geen data meer worden weggeschreven en start het pakket niet op.
- Controleer of SDBS, mits in gebruik, aan staat en de poorten ook toegankelijk zijn, let op! als dit niet goed staat volgt er uiteindelijk altijd een timeout of foutmelding maar dit kan op zich laten wachten.
- Controleer het "block.lck bestand, als deze wordt vastgehouden kan dit voor alle gebruikers het opstartproces blokkeren.
- Probeer de databases en executable te kopieren naar een ander locatie en kijk of dit nog wel functioneert.
Als na controle van de data blijkt dat er niks mee is en het verder niet duidelijk wordt waarom de software wordt tegen gehouden kan er altijd voor gekozen worden om alles te herstarten, dus de werkstations inclusief de server.
Dit heeft wel als gevolg dat het niet duidelijk is waarom het systeem is vastgelopen en kan dus weer gebeuren.
Het advies is hier om altijd de beheerder na te laten kijken wat het proces vasthoudt, dit is echter niet af te dwingen dus afhankelijk van de beheerder.